WhatsApp anunció que ya puedes hacer y recibir llamadas de audio y video, individuales y grupales, desde WhatsApp Web sin instalar la app. Suma transferencia entre dispositivos sin cortar, sala de espera para grupos, video HD instantáneo y menos ruido de fondo. Si tu equipo atiende por WhatsApp desde el computador, esto le saca el celular de en medio.
Llamar desde el navegador, sin depender del teléfono
Según el anuncio de Meta Newsroom, ahora puedes iniciar y contestar llamadas de audio y video, uno a uno o en grupo, abriendo directamente web.whatsapp.com. No hace falta tener la app instalada ni el teléfono cerca. El navegador conserva las mismas funciones que el celular: compartir pantalla, reacciones y una pestaña de Llamadas con el historial completo y los contactos favoritos.
Las llamadas por la web quedan cifradas de extremo a extremo, sin límite de tiempo y sin costo, la misma experiencia de privacidad que WhatsApp ya ofrece en móvil.
Transferir una llamada activa sin cortar
La segunda función deja mover una llamada grupal activa de un dispositivo a otro sin colgar. El ejemplo que da la propia WhatsApp: empiezas la llamada en el celular o la tablet mientras vas llegando a la oficina y, al sentarte frente al computador, la pasas a WhatsApp Web o Desktop para seguir en una pantalla más grande, o al revés.
Sala de espera, video HD instantáneo y menos ruido
El anuncio agrupa tres mejoras adicionales para llamadas grupales:
- Sala de espera: si activas la opción "Requerir aprobación para unirse" al crear un enlace de llamada, cada participante queda en espera hasta que tú lo dejas entrar.
- QuickHD: el video llega en alta definición desde los primeros segundos de la llamada, sin el delay habitual mientras la conexión se ajusta.
- Supresión de ruido: WhatsApp lanzó una función que filtra el ruido de fondo para que la voz llegue clara incluso en ambientes ruidosos; se activa o desactiva desde la configuración de la llamada en curso.
Meta indica que las cinco funciones se están distribuyendo de forma gradual y llegarán a todos los usuarios "pronto", sin fecha de corte por país.
La lectura
El anuncio está redactado para la app estándar de WhatsApp y no menciona en ningún punto a WhatsApp Business. Es el mismo patrón que ya vimos con las cuentas propias en iPad y los PDF editables en el chat: Meta suele llevar estas mejoras a la app de consumo primero y a Business con semanas de diferencia, cuando las lleva.
Aun con esa reserva, la función pega directo en un problema real de equipos chicos: mucha venta y soporte en Chile y Latinoamérica se atiende hoy desde WhatsApp Business instalado en el celular de un vendedor, porque el computador de la oficina no tenía forma de tomar la llamada sin esa app. Que el navegador ya soporte audio y video de punta a punta reduce la dependencia de ese teléfono único, sobre todo en notebooks corporativos donde instalar apps nuevas requiere pasar por TI.
Accionables para marcas
- Si tu equipo de venta o soporte atiende por WhatsApp desde el trabajo, prueba hoy mismo una llamada desde web.whatsapp.com antes de asumir que sigue limitado al celular.
- Antes de armar un flujo de atención completo sobre esta función, confirma en tu propia cuenta si ya llegó: el despliegue es gradual y Meta no fijó fecha por país.
- Si organizas webinars o demos grupales por WhatsApp, activa la sala de espera con aprobación para controlar quién entra antes de empezar.
- No des por hecho que esto ya corre en WhatsApp Business: revísalo en la app antes de reemplazar otro canal de atención.
Preguntas frecuentes
¿Las llamadas de WhatsApp Web tienen costo o límite de tiempo? No. Según el anuncio de Meta, las llamadas desde la web son gratuitas, sin límite de duración y con el mismo cifrado de extremo a extremo que en el teléfono.
¿La función ya llegó a WhatsApp Business? Meta no lo confirma: el anuncio está escrito para la app estándar. Si tu equipo opera con Business, verifícalo directamente en la app antes de dar por hecho que ya lo tiene disponible.
